“近年来，我国跨境电商极速发展，海外交易量不断扩大的同时，也逐渐暴露出各方面的问题。其中，遭遇知识产权‘围猎’，已成为我国跨境电商企业走出去的关键阻碍之一。”在日前举办的跨境电商知识产权纠纷解决活动上，金杜律师事务所律师程冰表示。

收到对方知识产权侵权投诉，是中国企业走出去经常面对的困境。程冰表示，企业在没有律师协助下与对方的沟通，可能构成对侵权或其他事实的承认，不利于后续与对方谈判和诉讼。因此，要提前在专业人士帮助下对投诉方的知识产权有效性进行全面检索、分析，并进行侵权比对分析，根据分析结果确定后续与对方沟通的策略。如果企业在电商平台遇到了侵权事件，可以先通过律师函的方式，将自己诉求简洁且有效地传达给对方和平台；也可以率先分析权利人的真实意图、查询权利人历史诉讼记录、评估权利人的诉讼能力，以制定有针对性的应对方法。

跨境电商在海外交易时，都会用到PayPal账户。如果该账户中余额不多，是否就可以不用理会侵权问题呢？

程冰表示，根据美国法律规定，如果初次冻结的账户金额不足以支付赔偿金，企业新注册的PayPal账户即使与侵权商品的交易无关，也可能被法院冻结。同时，企业在美国的其他资产也可能被法院执行，以偿还赔偿金。不仅影响企业的经营活动，对个人信用也会产生影响。因此，不建议企业置之不理。如果被冻结的PayPal账户中余额不多，企业应当及时委派律师，在法院冻结账户前与对方进行和解谈判，及时止损。PayPal账户解冻后仍可继续使用，最大程度上减少了经济上的损失。

如果对方提出了侵权后的“天价”赔偿请求，企业该怎么办呢？程冰建议企业不必过于慌张。在跨境电商侵权诉讼中，权利人律师发给企业的邮件中往往会包含如“原告向被告要求200万美元的赔偿”的表述。这是因为在美国商标法中，故意商标侵权行为的法定赔偿额就是200万美元。而实际诉讼中，极少有按照这一最高额度赔偿标准裁判的案例出现。

“总的来说，跨境电商企业要提高知识产权保护意识、提升自主创新能力、完善知识产权制度建设。在拓展海外市场前，充分了解进口国相关知识产权法律规定。提前做好知识产权布局，视产品的市场需求及企业资金状况，在全球主要市场提前注册、申请相关知识产权。做好知识产权风险排查与预警工作，在产品生产、采购、营销环节中尽可能避免知识产权侵权行为的发生。”程冰表示。

程冰介绍说，在遭遇到被控侵犯知识产权的纠纷时，企业应冷静分析案件情况，针对个案采取不同措施。如确属侵权的，企业应主动删除、下架被控侵权产品链接，及时将PayPal账号提现，减少财产损失。

同时利用平台、通过Google找到权利人网站、查找权利人Facebook的公司页面等，获取权利人的联系方式，主动沟通协商和解事宜，争取尽快达成和解方案，以早日解封账户、顺利开展后期的企业经营活动。当无法联系到权利人或无法得到权利人回应的，跨境电商企业可以考虑委托境外当地律师协助处理、应对纠纷。当和解金额过高、条件过于苛刻时，跨境企业可以考虑在律师的帮助下积极应诉，以便在诉讼中争取将赔偿金降低至合理金额。

“如果企业认为被法院冻结的资金不多，不和解也不应诉，甚至放弃店铺打算的，那么在法院下达缺席判决后，企业PayPal账户的钱将会被划走，店铺也无法运营。新店铺的注册及账户的开立一定要注意使用全新的资料，只要是和之前店铺存在关联的信息，都可能会面临再次被追诉的风险。”程冰表示，属于恶意投诉的，跨境电商企业可以在查清楚对方的知识产权权利状况后，向平台提供资料证明所售产品不构成侵权并与平台进行交涉，要求平台恢复产品链接。如平台不同意重新上架产品的，企业可以考虑对竞争对手的知识产权提出无效申请，通过诉讼手段以迫使其自动撤诉，必要时企业还可以聘请律师与竞争对手进行沟通协商，以促进产品早日上架。